[ETUDE]

Travaux en cours : la gestion des conflits dans les stratégies de communication

La gestion des conflits ne relève plus uniquement de la médiation. Elle constitue désormais un enjeu stratégique pour les organisations confrontées à des transformations de plus en plus complexes. Les controverses influencent la réputation, la légitimité des décisions, la conduite des projets et la capacité à mobiliser les parties prenantes. Pour le planeur stratégique comme pour le communicant, comprendre les mécanismes de la conflictualité est devenu indispensable afin d’anticiper les tensions, d’éclairer les décisions et de concevoir des stratégies adaptées. Cette rubrique rassemble nos travaux de veille, nos analyses et nos notes de lecture consacrés à la sociologie des conflits, à la concertation, à la négociation et aux dynamiques de mobilisation. À terme, ces recherches ont vocation à être consolidées dans un référentiel méthodologique et à donner naissance à une méthode de travail permettant d’analyser les situations conflictuelles et d’orienter plus efficacement les stratégies de communication, de dialogue et de transformation.

Notes de recherche

Base documentaire :

Sociologie du conflit

  • Simmel, Georg (1908/1995). Le Conflit. Belval : Circé.
  • Coser, Lewis A. (1956). The Functions of Social Conflict. Glencoe (IL) : Free Press.
  • Freund, Julien (1983). Sociologie du conflit. Paris : Presses Universitaires de France.
  • Dahrendorf, Ralf (1959). Class and Class Conflict in Industrial Society. Stanford : Stanford University Press.
Participation, démocratie participative et délibération
  • Blondiaux, Loïc (2008). Le Nouvel Esprit de la démocratie. Actualité de la démocratie participative. Paris : Seuil.
  • Blondiaux, Loïc ; Fourniau, Jean-Michel (2011). « Un bilan des recherches sur la participation du public en démocratie : beaucoup de bruit pour rien ? », Participations, n°1.
  • Manin, Bernard (1995). Principes du gouvernement représentatif. Paris : Calmann-Lévy.
  • Sintomer, Yves (2007). Le Pouvoir au peuple. Jurys citoyens, tirage au sort et démocratie participative. Paris : La Découverte.
  • Rosanvallon, Pierre (2008). La Légitimité démocratique. Paris : Seuil.
Concertation et débat public
  • Rui, Sandrine (2004). La Démocratie en débat. Les citoyens face à l’action publique. Paris : Armand Colin.
  • Gaudin, Jean-Pierre (2007). La Démocratie participative. Paris : Armand Colin.
  • Revel, Martine et al. (dir.) (2007). Le Débat public : une expérience française de démocratie participative. Paris : La Découverte.
  • Fourniau, Jean-Michel (nombreux articles, notamment dans Participations et Natures Sciences Sociétés).
Conflits territoriaux et environnementaux
  • Melé, Patrice (2013). Conflits de proximité et dynamiques urbaines. Rennes : Presses universitaires de Rennes.
  • Melé, Patrice ; Larrue, Corinne ; Rosemberg, Muriel (dir.) (2003). Conflits et territoires. Tours : Maison des Sciences de la Ville.
  • Bobbio, Luigi ; Melé, Patrice (2015). « Les relations paradoxales entre conflit et participation », Participations, n°13.  
  • Dziedzicki, Jean-Marc : nombreux travaux sur la concertation territoriale et les conflits d’aménagement.
Négociation et médiation
  • Fisher, Roger ; Ury, William ; Patton, Bruce (1981, éd. révisée 2011). Getting to Yes. New York : Penguin Books.
  • Susskind, Lawrence ; Cruikshank, Jeffrey (1987). Breaking the Impasse. New York : Basic Books.
  • Forester, John (1999). The Deliberative Practitioner. Cambridge (MA) : MIT Press.
  • Forester, John (2009). Dealing with Differences. Oxford : Oxford University Press.
Action publique
  • Lascoumes, Pierre ; Le Galès, Patrick (dir.) (2018, 3e éd.). Sociologie de l’action publique. Paris : Armand Colin.
  • Muller, Pierre (2015, 11e éd.). Les Politiques publiques. Paris : Presses Universitaires de France.
  • Crozier, Michel ; Friedberg, Erhard (1977). L’Acteur et le système. Paris : Seuil.
Gouvernance, risques et controverses
  • Beck, Ulrich (1986 ; trad. fr. 2001). La Société du risque. Paris : Aubier.
  • Renn, Ortwin (2008). Risk Governance. Londres : Earthscan.
  • Jasanoff, Sheila (2004). States of Knowledge. Londres : Routledge.
  • Wynne, Brian : nombreux travaux sur la confiance, l’expertise et les controverses scientifiques.
Sciences, controverses et démocratie technique
  • Callon, Michel ; Lascoumes, Pierre ; Barthe, Yannick (2001). Agir dans un monde incertain. Essai sur la démocratie technique. Paris : Seuil.
  • Latour, Bruno (1987). La Science en action. Paris : La Découverte.
  • Latour, Bruno (1999). Politiques de la nature. Paris : La Découverte.
Pragmatisme et délibération
  • Dewey, John (1927 ; trad. fr. 2003). Le Public et ses problèmes. Pau : Presses de l’Université de Pau / Farrago.
  • Mansbridge, Jane et al. (2010). « The Place of Self-Interest and the Role of Power in Deliberative Democracy », Journal of Political Philosophy, vol. 18.
  • Gutmann, Amy ; Thompson, Dennis (2004). Why Deliberative Democracy? Princeton : Princeton University Press.
Médiation
  • Six, Jean-François (1990). Le Temps des médiateurs. Paris : Seuil.
  • Morineau, Jacqueline (1998). L’Esprit de la médiation. Toulouse : Érès.
Gouvernance collaborative

Emerson, Kirk ; Nabatchi, Tina ; Balogh, Stephen (2012). « An Integrative Framework for Collaborative Governance », Journal of Public Administration Research and Theory, vol. 22, n°1.

Ansell, Chris ; Gash, Alison (2008). « Collaborative Governance in Theory and Practice », Journal of Public Administration Research and Theory, vol. 18, n°4.

Théories des mouvements sociaux
  • Olson, Mancur (1965). The Logic of Collective Action: Public Goods and the Theory of Groups. Cambridge (MA) : Harvard University Press.Le grand classique sur les conditions de l’action collective et le paradoxe du passager clandestin.
  • Tilly, Charles (1978). From Mobilization to Revolution. Reading (MA) : Addison-Wesley.Un ouvrage fondateur sur la mobilisation collective et les répertoires d’action.
  • Tilly, Charles (2004). Social Movements, 1768–2004. Boulder : Paradigm Publishers.Une synthèse magistrale sur l’histoire et les mécanismes des mouvements sociaux.
  • McAdam, Doug (1982). Political Process and the Development of Black Insurgency, 1930–1970. Chicago : University of Chicago Press.Ouvrage fondateur de la théorie du processus politique.
  • McAdam, Doug ; McCarthy, John D. ; Zald, Mayer N. (dir.) (1996). Comparative Perspectives on Social Movements. Cambridge : Cambridge University Press.Référence majeure sur les structures d’opportunité politique.
  • Tarrow, Sidney (1998, 2e éd. 2011). Power in Movement: Social Movements and Contentious Politics. Cambridge : Cambridge University Press.Probablement le meilleur ouvrage de synthèse sur la mobilisation.
  • Snow, David A. ; Soule, Sarah A. ; Kriesi, Hanspeter ; McCammon, Holly J. (dir.) (2019). The Wiley Blackwell Companion to Social Movements. Wiley-Blackwell.L’état de l’art contemporain.
Action collective et mobilisation
  • Crozier, Michel ; Friedberg, Erhard (1977). L’Acteur et le système. Paris : Seuil.
  • Hirschman, Albert O. (1970). Exit, Voice and Loyalty. Cambridge (MA) : Harvard University Press.Fondamental pour comprendre les réactions face à une organisation.
  • Hirschman, Albert O. (1994). Défection et prise de parole. Paris : Fayard (éd. française).
  • Melucci, Alberto (1989). Nomads of the Present. Londres : Hutchinson Radius.Les nouveaux mouvements sociaux.
  • Touraine, Alain (1978). La Voix et le Regard. Paris : Seuil.
  • Touraine, Alain (1984). Le Retour de l’acteur. Paris : Fayard.
Sociologie des mobilisations
  • Neveu, Erik (2019, 7e éd.). Sociologie des mouvements sociaux. Paris : La Découverte.La meilleure porte d’entrée en français.
  • Fillieule, Olivier ; Mathieu, Lilian ; Péchu, Cécile (dir.) (2009). Dictionnaire des mouvements sociaux. Paris : Presses de Sciences Po.
  • Mathieu, Lilian (2012). L’Espace des mouvements sociaux. Bellecombe-en-Bauges : Éditions du Croquant.
  • Mathieu, Lilian (2004). Comment lutter ? Sociologie et mouvements sociaux. Paris : Textuel.
Conflits environnementaux
  • Martinez-Alier, Joan (2002). The Environmentalism of the Poor. Cheltenham : Edward Elgar.
  • Temper, Leah ; Del Bene, Daniela ; Martinez-Alier, Joan (2015). Mapping the Frontiers and Front Lines of Global Environmental Justice. Journal of Political Ecology.
  • Chateauraynaud, Francis (2011). Argumenter dans un champ de forces. Paris : Pétra.Excellent sur les controverses et les mobilisations.
Théories du conflit politique
  • Mouffe, Chantal (2005). On the Political. Londres : Routledge.
  • Laclau, Ernesto ; Mouffe, Chantal (1985). Hegemony and Socialist Strategy. Londres : Verso.
  • Mouffe, Chantal (2013). Agonistics. Londres : Verso.
Désobéissance et engagement
  • Scott, James C. (1985). Weapons of the Weak. New Haven : Yale University Press.
  • Scott, James C. (1990). Domination and the Arts of Resistance. New Haven : Yale University Press.