Communication & mobilisation : concevoir un événement multi-publics pour rendre la cybersécurité accessible

LE CLIENT : CSIRT Urgence Cyber Région Sud
ANNÉE : 2025
LA MISSION : Imaginer et concevoir la première journée portes ouvertes du CSIRT Urgence Cyber Région Sud à l’occasion de son premier anniversaire, afin de faire connaître le centre, ses missions et son écosystème tout en sensibilisant des publics très différents aux enjeux de cybersécurité.

LE CONTEXTE : La cybersécurité reste un univers souvent perçu comme technique, complexe et réservé aux spécialistes. Pour son premier anniversaire, le CSIRT souhaitait ouvrir ses portes et permettre au public de découvrir concrètement son fonctionnement, les métiers de la cyber et l’écosystème régional mobilisé autour de la prévention et de la réponse aux incidents. L’événement devait simultanément s’adresser aux entreprises, collectivités, partenaires institutionnels et professionnels de la cybersécurité, aux médias, mais aussi aux lycéens et étudiants. Le dossier de presse présente ainsi la journée comme un moment de sensibilisation et d’échange permettant de découvrir les missions du centre, son fonctionnement opérationnel, son écosystème et ses partenaires. 

PROBLÉMATIQUE & ENJEUX : Comment réunir au sein d’un même événement des publics dont les niveaux de connaissance, les attentes et les motivations sont très différents ? Comment rendre visible le travail quotidien d’un centre de réponse à incidents sans transformer la journée en succession de présentations techniques ? Comment intéresser aussi bien un dirigeant, un partenaire institutionnel, un journaliste qu’un lycéen découvrant les métiers de la cyber ? L’enjeu était de construire une expérience commune tout en proposant à chacun une porte d’entrée adaptée.

NOTRE RÉPONSE : [La boîte à mots] a conçu la journée comme une immersion dans « l’esprit CSIRT », avec une mise en récit permettant de faire découvrir progressivement le centre, ses métiers, ses partenaires et les menaces auxquelles il répond. Plutôt qu’un événement reposant uniquement sur des conférences, le dispositif a été pensé autour de la déambulation, de la rencontre et de l’expérimentation : visites guidées du centre, parcours de découverte, rencontres avec les acteurs de l’écosystème, contenus pédagogiques, panorama de la menace et séquences dédiées à certains publics. Le parcours « L’esprit CSIRT » permettait notamment de découvrir, à travers six espaces thématiques, le maillage territorial de la cybersécurité et les complémentarités entre acteurs publics, entreprises, collectivités et experts techniques. 

LA MISE EN RÉCIT : Pour rendre cet univers technique plus accessible et mémorisable, [La boîte à mots] a développé un dispositif éditorial spécifique autour du « Drôle de bestiaire » cyber. Les termes et techniques issus du vocabulaire de la cybersécurité ont été transformés en personnages et figures narratives : le ver devient « le colonisateur », le renard « l’infiltré », Cerber « le geôlier à trois têtes », l’hameçonneur incarne le phishing, le cheval de Troie le « faux allié », le zombie la perte de contrôle ou encore l’araignée la « tisseuse du web ».   Cette approche permettait de partir de représentations connues pour expliquer des mécanismes numériques complexes et créer un langage commun entre spécialistes et non-spécialistes.

LA DÉMARCHE MULTIPUBLIC : L’événement a été conçu comme un dispositif à plusieurs niveaux de lecture. Pour le grand public et les acteurs économiques et territoriaux, les visites et le parcours permettaient de comprendre concrètement le fonctionnement du CSIRT et l’organisation de la réponse aux incidents. Pour les professionnels et partenaires, la journée valorisait le réseau régional, les expertises et les coopérations. Pour les médias et institutionnels, une conférence de presse et la signature d’une convention avec Enedis donnaient à la journée un temps d’actualité et de prise de parole. Pour les lycéens et étudiants, [La boîte à mots] a imaginé un parcours spécifique permettant de transformer leur visite en expérience pédagogique : découverte des métiers, parcours dans l’événement puis « Cyber Checkpoint », un quiz final permettant de tester les connaissances acquises et donnant lieu à une attestation de participation valorisable dans leur parcours. L’objectif était ainsi de faire se rencontrer différents publics autour d’une même problématique, sans leur proposer exactement la même expérience.

LES LIVRABLES ET ACTIONS : Conception du concept de la journée portes ouvertes ; définition du fil narratif et de la mécanique multi-publics ; création de l’identité et des supports de communication de l’événement ; conception du parcours « L’esprit CSIRT » ; création du « Drôle de bestiaire » cyber ; recherche, vulgarisation et mise en récit des notions techniques ; création des supports pédagogiques ; conception du parcours lycéens et étudiants et du « Cyber Checkpoint » ; mobilisation et valorisation des partenaires ; conception des affiches et supports dédiés aux différents publics ; conception et rédaction du dossier de presse ; relations presse ; structuration des prises de parole et valorisation digitale de l’événement.