Stratégie : clarifier le positionnement et structurer l’offre d’un acteur public de la mobilité électrique

LE CLIENT : Une société publique locale dédiée à la mobilité électrique 

ANNÉE : 2026

LA MISSION
Accompagner un acteur public de la mobilité électrique dans la clarification de son positionnement, la structuration de son offre et la construction d’un discours permettant de rendre son rôle et sa valeur ajoutée immédiatement compréhensibles auprès de ses différents publics.

LE CONTEXTE
Dans un secteur en forte évolution, marqué par la multiplication des acteurs, des solutions et des modèles d’intervention, notre client disposait d’une expertise et d’une offre étendues mais difficiles à restituer simplement. L’enjeu n’était pas de créer de nouvelles prestations, mais de prendre de la hauteur sur l’existant afin de mieux l’organiser, le hiérarchiser et le rendre lisible.

PROBLÉMATIQUE & ENJEUX :
Comment simplifier une offre complexe sans l’appauvrir ? Comment rendre immédiatement compréhensible le rôle spécifique d’un acteur public au sein d’un écosystème concurrentiel ? Comment construire une proposition de valeur commune tout en tenant compte de publics dont les attentes, les niveaux de connaissance et les critères de décision diffèrent ? L’enjeu consistait à passer d’une présentation principalement technique et institutionnelle de l’activité à un positionnement stratégique construit à partir des besoins et des bénéfices attendus par les publics. 

NOTRE RÉPONSE
La boîte à mots] a conduit un travail de clarification stratégique destiné à reconstruire la présentation de l’offre à partir des usages, des besoins et des processus de décision plutôt qu’à partir de l’organisation interne de la structure. L’objectif était de faire émerger une architecture suffisamment simple pour être comprise rapidement, tout en préservant la richesse de l’expertise et la spécificité du modèle.

LA DÉMARCHE : Le travail a débuté par une analyse de l’écosystème, de l’offre existante et des différentes catégories de parties prenantes. Une cartographie des acteurs et des processus de décision a permis d’identifier les rôles, attentes, freins et leviers propres aux différents publics. L’offre a ensuite été réorganisée autour de grandes fonctions permettant d’en faciliter la lecture et de construire une progression logique dans le discours. Ce travail a été complété par une analyse différenciée des publics afin de déterminer les bénéfices, arguments et éléments de preuve à privilégier selon les interlocuteurs.

LA DÉMARCHE
Le travail a commencé par l’analyse de l’écosystème et des différentes catégories d’acteurs intervenant dans la décision, la prescription et le déploiement des infrastructures de recharge. Une cartographie des décideurs, prescripteurs et relais a permis d’identifier leurs rôles respectifs, leurs attentes et leur influence dans les processus de décision. L’offre a ensuite été restructurée autour de trois fonctions immédiatement identifiables : PLANIFIER, pour accompagner les territoires dans leur stratégie, leur SDIRVE, leurs financements et leur feuille de route ; DÉPLOYER, pour prendre en charge la fourniture, les travaux et l’installation des infrastructures ; EXPLOITER, pour assurer supervision, maintenance, services aux usagers et amélioration continue. Ce travail de simplification a été complété par une analyse différenciée des publics afin d’identifier, pour chacun, les problématiques, attentes, freins, arguments et éléments de preuve à privilégier.

LES LIVRABLES ET ACTIONS
Analyse stratégique du positionnement ;
Analyse de l’écosystème concurrentiel ;
SWOT par cible ;
Cartographie des décideurs,
Prescripteurs et relais ;
Analyse des logiques d’adoption ;
Segmentation des publics ;
Clarification et architecture de l’offre ;
Formalisation des trois piliers Planifier / Déployer / Exploiter ;
Définition de la proposition de valeur ;
Formalisation des valeurs de marque ;
Construction des argumentaires par cible ;
Elaboration de plateformes de marque adaptées aux différents interlocuteurs ;
Fiches dédiées aux principaux prescripteurs et décideurs ;
Construction de pitchs permettant d’adapter la présentation aux différents contextes de prise de parole.

L’ABOUTISSEMENT DE LA MISSION
 Transformer une offre techniquement riche mais complexe à présenter en une proposition de valeur structurée, lisible et différenciante. Le travail réalisé par [La boîte à mots] fournit ainsi à l’organisation un cadre commun permettant d’aligner son positionnement, son offre et ses prises de parole, sans exposer publiquement les choix stratégiques qui en constituent le contenu.