Les cyberattaques ne sont plus une hypothèse. Elles constituent aujourd’hui un risque auquel toutes les organisations sont exposées, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Pourtant, si les entreprises investissent de plus en plus dans la protection de leurs systèmes d’information, la communication de crise reste encore trop souvent le parent pauvre de leur préparation.

Or, lors d’une cyberattaque, la crise ne se joue pas uniquement sur le terrain technique. Elle se joue également dans la capacité de l’organisation à conserver la confiance de ses collaborateurs, de ses clients, de ses partenaires et des autorités. Une mauvaise communication peut amplifier les conséquences de l’incident, alimenter les rumeurs, fragiliser la réputation de l’entreprise et compliquer durablement son retour à la normale.

La communication de crise cyber présente des spécificités qui la distinguent des autres crises. Les informations évoluent très rapidement, les aspects techniques sont parfois difficiles à expliquer, les obligations réglementaires peuvent imposer des délais de notification très courts et les réseaux sociaux accélèrent la diffusion des informations… comme des fausses informations.

Préparer sa communication ne consiste donc pas à rédiger un communiqué de presse à l’avance. Il s’agit d’identifier les différents scénarios de crise, de cartographier les parties prenantes, de définir les responsabilités de chacun, d’anticiper les objectifs de communication selon les publics concernés et de préparer les premiers messages qui permettront de réagir rapidement sans improvisation. Comme le rappelle ce livre blanc, une communication efficace ne s’improvise pas : elle se prépare avant la crise.  

Un guide pratique pour construire votre plan de communication de crise cyber

Ce livre blanc a été conçu pour vous accompagner dans cette démarche de préparation.
Vous y découvrirez notamment :

• les principales menaces cyber et leurs enjeux en matière de communication ;
• les acteurs à mobiliser et leur rôle dans la cellule de crise ;
• une méthode pour identifier les objectifs de communication selon chaque partie prenante ;
• les canaux de communication à privilégier selon les situations ;
• des exemples de messages et d’éléments de langage prêts à adapter en cas d’incident.

L’objectif est simple : vous permettre de gagner un temps précieux lorsque chaque minute compte, tout en protégeant durablement la confiance de vos parties prenantes et la réputation de votre organisation.  

Téléchargez gratuitement notre livre blanc et commencez dès aujourd’hui à préparer votre communication de crise cyber.